Gérez vos indicateurs de performance (KPI) PLUS ​

Introduction ​

Toutes activités à des indicateurs de performance à suivre dans le temps avec des seuils minimum à respecter pour rester pérenne.

Puisque nous gérons une partie de votre outil de travail et que la majorité des informations utiles au suivi des ces KPI se trouve dans votre base de données, nous avons construit un module de pilotage pour vous permettre de les piloter simplement.

Liste des KPI

Qu'est-ce qu'un KPI ? ​

Un KPI est un indicateur clé de performance (Key Performance Indicator en anglais).

Il s'agit d'une métrique mesurable faisait partie de votre activité.

Un KPI se compose de :

  • un nom et une description
  • une unité de mesure
  • une mode de mesure et une fréquence
  • un code technique pour le fonctionnement par API

Le module de pilotage vous donne accès à une liste de vos KPI avec la possibilité d'en ajouter et de les modifier via le formulaire suivant :

Édition d'un KPI

Mode de mesure ​

La récupération des bonnes valeurs de mesures au bon moment est la base de votre système de pilotage.

Sans mesure, vous ne pouvez rien faire et avec des mesures erronées, vous pourriez faire de mauvais choix.

SmartPlatform intègre 3 mode de mesure pour s'adapter facilement à votre contexte :

  • Manuel : vous saisissez vos mesures vous-même. Ce cas est utile dans le cas de valeurs complexes à récupérer sur d'autres systèmes.
  • Externe : vos mesures proviennent d'un autre système et elles peuvent être envoyées grâce à notre API
  • Interne : vos mesures concernent des objets métier de votre logiciel et nous pouvons les calculer automatiquement

Unité ​

SmartPlatform vous permet de définir des KPI dans les unités suivantes :

  • Nombre : entier ou décimaux
  • Pourcentage : valeur entre 0 et 100
  • Monétaire : affiché en euros
  • Durée : renseignée en nombre de minutes

Fréquence de mesure ​

Pour ne pas se surcharge de travail inutile et se noyer dans un nombre trop important d'information, il est important de choisir une fréquence de mesure adaptée.

SmartPlatform intègre nativement les fréquences :

  • Mensuelle
  • Trimestrielle
  • Semestrielle
  • Annuelle

Fréquence sur mesure

Si votre projet a besoin d'une fréquence de mesure spécifique, nous pourrons étendre ce fonctionnement pour correspondre à votre besoin. Par exemple, nous avons déj implémenté une fréquence de 6 minutes dans le cadre de mesure d'intensité pluviométrique.

Lorsque nous sommes au niveau des KPI, l'objectif est plutôt de vous donner une vision globale de donnée agrégée.

Mode de comparaison ​

Suivant le type d'indicateurs que vous mettez en place la notion de "valeur correcte" peut être calculé de plusieurs manières.

En effet, il est positif d'avoir plus de chiffre d'affaires que prévu, mais il est négatif d'avoir plus de retour SAV.

Pour gérer cette notion, nous avons intégré une option "Mode de comparaison" qui peu prendre les valeurs suivantes :

  • Supérieur ou égal
  • Inférieur ou égal

Suivi des mesures ​

Saisie d'une mesure ​

Le tableau est automatiquement généré en fonction de la fréquence de mesure paramétrée sur votre indicateur.

Il vous suffit de cliquer sur la période que vous souhaitez renseigner pour faire apparaitre le formulaire de saisie.

Saisie d'une mesure d'un KPI

Définition des cibles à atteindre ​

Cibles d'un KPI

Le tableau récapitulatif va présaisir automatiquement les cibles futures en se basant sur la cible antérieure la plus récente.

Cela vous permet de faire de la projection en ne saisissant que les palier de changement plutôt que de devoir saisir chaque colonne unitairement.

Visualisation des résultats ​

Une fois que vous avez saisi vos première mesure, le tableau récapitulatif vous indiquera le résultat à l'aide d'un indicateur de couleur en se basant sur le mode de comparaison défini.

Mesures d'un KPI